Доставка здоровой еды

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ООО «Образ Жизни» ОГРН 1181690058110 (далее именуемое Bon Ration), и пользователем сети Интернет (далее — Пользователь) по использованию сервиса Bon Ration.

Перед использованием сервиса Bon Ration Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и в случае согласия с положениями Пользовательского соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

  • Нажатие кнопки «Зарегистрироваться» при регистрации на сайте www.bonration.ru, приложении Bon Ration, в том числе мобильном, либо приложении в социальных сетях;
  • Нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа Пользователем без регистрации/авторизации на сайте www.bonration.ru, либо приложении Bon Ration, в том числе мобильном, либо приложении в социальных сетях (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые Сайт);
  • Оформления заказа по телефону контактного центра Bon Ration (применимо только в случае наличия такого способа для определенного региона, а именно: на Сайте должен быть указан специальный номер телефона для заказов).

Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе в части предоставления согласия Bon Ration на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1 Bon Ration предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно, за исключением услуг доставки (стоимость таких услуг указывается на Сайте при оформлении заказа).

1.2 Настоящее Соглашение может быть изменено Bon Ration в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.bonration.ru/agreement , если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.3 Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных Bon Ration, что означает отказ Пользователя от использования сервиса Bon Ration.

1.4 Объем доступа Пользователя к сервису Bon Ration зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки Партнера, наличия конкретных блюд питания, нагрузки и режима работы Партнера и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.

1.5. Информация о меню, наличии конкретных блюд/напитков, их составе, а также доставке (в случае, если она осуществляется Партнером Bon Ration) предоставляется Партнером Bon Ration. Bon Ration не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации.

2. Описание услуг

2.1 Bon Ration является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Bon Ration, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов и осуществляет доставку заказов Пользователям силами третьих лиц на основании договора с Bon Ration или Партнеров Bon Ration.

Правоотношения по купле-продаже готовых блюд питания и продуктов (и их доставки в случае, если доставку осуществляет Партнер) возникают непосредственно между Партнером Bon Ration и Пользователем. Bon Ration не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера Bon Ration вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.

2.2 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Bon Ration не несет ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Bon Ration, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.

2.3. Оформление заказа и его доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи готовых блюд питания и продуктов и их доставки.

2.4 При соблюдении Пользователем условий, предусмотренных на Сайте, стоимость доставки может не взиматься с Пользователя в связи с предоставлением Bon Ration скидки в размере стоимости такой доставки.

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте либо путем обращения в контакт-центр (если применимо).

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:

  • Непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера Bon Ration) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером Bon Ration;
  • Онлайн-оплата на Сайте Bon Ration банковской картой VISA/MasterCard/МИР через платежную систему ОАО «Альфа-Банка». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь.

При выборе онлайн-оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ОАО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Заказа.

ОАО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Альфа-Банк» не передает данные карты Пользователя Bon Ration и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8(800) 2-000-000 (для регионов).

Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

2.7 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Bon Ration условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Bon Ration по email адресу info@bonration.ru о своем отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств в течение 7 (семи) дней с момента оплаты Заказа производится Bon Ration.

По истечении 7 (семи) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Bon Ration уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.

2.8 Bon Ration вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру», если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

2.9 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

2.10 Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Bon Ration в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Bon Ration, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

2.11 Участник Акции вправе иметь только один профиль в системе сервиса Bon Ration («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящих Правил и может привести к немедленной блокировке всех профилей Участника, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Участника в системе сервиса Bon Ration в дальнейшем.

3. Обязательства по использованию сервиса

3.1 Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Bon Ration есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Bon Ration имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.

3.3 Bon Ration оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса Bon Ration без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

3.4 Пользователь вправе оформить не более 3 (трех) заказов с применением любых промокодов в сутки.

3.5 В случае успешной оплаты заказа Пользователю начисляются баллы в размере и порядке, предусмотренном Правилами начисления баллов (https://bonration.ru/bonus-program). Целью использования таких баллов является обмен на готовое блюдо питания в соответствии с представленным на Сайте ассортиментом с выборкой по критерию «Еда за баллы» (каждое блюдо содержит в описании количество требуемых баллов для обмена) либо обмен на электронные сертификаты (специальные предложения-промокоды от партнеров Bon Ration).

3.6 Настоящим Пользователь соглашается с тем, что баллы не имеют денежной стоимости и не подлежат денежной оценке, не являются средством платежа, и их единственное назначение заключается в их обмене на готовые блюда питания/электронные сертификаты, доступные для Пользователя в момент обмена, с учетом положений настоящего Пользовательского соглашения. При этом баллы нельзя обменять на наличные денежные средства или иные ценности, кроме вышеперечисленных.

3.7 Пользователь обязан выполнять условия оформления заказа при обмене готового блюда питания на баллы, указанные на Сайте Bon Ration (например, «Действует при заказе более двух рационов. Один рацион за баллы на один заказ»).

3.8 Зачисление баллов производится в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента успешной оплаты заказа (при условии, что заказ в дальнейшем не был отменен). В случае, если по истечении указанного периода баллы не были начислены, Пользователь вправе обратиться в контактный центр Bon Ration. Количество начисленных баллов отражается в Личном кабинете Пользователя.

3.9 Срок использования баллов — 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента их зачисления, по истечении такого срока баллы аннулируются.

3.10 Bon Ration вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных блюд питания/электронных сертификатов и их условия предоставления.

3.11 В случае отмены заказа, в состав которого было включено блюдо в обмен на баллы, по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, Bon Ration осуществляет возврат соответствующего количества баллов Пользователю.

3.12 Bon Ration вправе проводить рекламные акции, в соответствии с которыми Пользователю могут быть начислены дополнительные баллы (их количество, порядок зачисления, иные условия определяются Bon Ration) при условии обязательного выполнения Пользователем действий, необходимых для участия в таких акциях.

4. Регистрация Пользователя

4.1 Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

4.2 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

4.3 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Bon Ration под его логином и паролем.

4.4 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Bon Ration о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на Bon Ration

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

5.3 Bon Ration принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Bon Ration, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Bon Ration.

5.8 Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Bon Ration.

5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5.10 Bon Ration не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

5.11 Bon Ration оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Bon Ration оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

5.12 Bon Ration не несет ответственность за достоверность расчета калькулятора калорий. Калькулятор выдает данные приблизительные и несет рекомендательный характер.

6. Ответственность

6.1 Bon Ration не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Bon Ration является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки.

6.2 Bon Ration является информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, при этом Bon Ration вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно доставки в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки/ожидаемой доставки, при этом во избежание мошенничества Пользователь обязуется предоставить материалы с фото-/видеофиксацией повреждений заказа.

7. Права собственности Bon Ration

7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис Bon Ration и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность

8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.

8.2 При регистрации/оформлении заказа на Сайте Bon Ration Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

8.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Bon Ration развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Bon Ration товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Bon Ration осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.

Bon Ration имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.

8.4 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом Bon Ration и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

8.5 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Bon Ration, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.6 Bon Ration имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Bon Ration (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений после создания аккаунта Пользователя на Сайте путем редактирования аккаунта Пользователя (на сайте в разделе «Профиль» либо мобильном приложении в разделе «Настройки») либо путем обращения Пользователя в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов.

Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта по адресу, указанному в п. 9.5 настоящего Соглашения.

8.7 Bon Ration вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Bon Ration вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Bon Ration договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.8 Bon Ration получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта www.bonration.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.9 Bon Ration не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.10 Bon Ration вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Bon Ration обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8.11 В версии приложения для мобильной ОС Android Bon Ration использует рекламный идентификатор (Android Advertising ID) для улучшения работы приложения. Этот идентификатор не связывается с другой персональной информацией пользователей и не подлежит разглашению.

9. Общие положения

9.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.

9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

9.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Bon Ration.

9.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Bon Ration агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

9.5 По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Bon Ration: Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского д. 57 В, офис 5-05.

9.6 Реквизиты компании ООО «Образ Жизни»:



Адрес: 420107, РТ, г. Казань, ул. Островского 57 В, офис 5-05

ОГРН 1181690058110

ИНН: 1655404856 КПП: 165501001

р/с 40702810629070005155

в Филиал Нижегородский АО «Альфа Банк»

к/с 30101810200000000824

БИК 042202824

Телефон: +7 (843) 260-00-42

email: info@bonration.ru







Генеральный директор: Салахова Резеда Ринатовна